Technical FAQ - Software Download und installation

Ich habe immer noch ein Konto mit der alten (RTG) Software, was wird mit diesem Konto passieren?
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Ihr King Solomons RTG Casino Konto wird geöffnet bleiben und Sie können die RTG Casino Software immer noch durch Ihr bestehendes Konto benutzen. Kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Fragen ähnlicher Art.
 
Sie können außerdem auch gerne ein weiteres Konto mit unserer neuen PlayTech Software in unserem Casino eröffnen.
Was muss ich tun, wenn ich im King Solomons Casino spielen möchte?
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Um im King Solomons Casino zu spielen, müssen Sie zunächst die gebührenfreie Software herunterladen.
 
Wir empfehlen Ihnen die heruntergeladene Casino Version auf Ihrem Computer zu installieren und zu benutzen, da diese Version stabiler und schneller ist, als wenn Sie in Ihrem Browser spielen, denn alle Casino Graphiken und Multimediaeffekte sind somit auf Ihrem Computer installiert und nur kleine Informationspakete werden zwischen Ihrem PC und unseren Servern verschickt. Dies macht King Solomons Casino schneller und das Spielerlebnis macht mehr Spaß.
Wie lange dauert der Download?
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Die durchschnittliche Download-Zeit beträgt 12-15 Minuten mit einem 33Kbs Modem. Mit Kabel oder ADSL Verbindungen braucht der Download nicht länger als 2 Minuten. Sie müssen die Casino Software nur einmal herunterladen, danach finden Sie das Programm unter dem „Start“
Menü Ihres Computers und/oder auf Ihrem Desktop.
 
Wie heißt das heruntergeladene Setup Programm?
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Der heruntergeladene Ordner heißt: SetupCasino.exe
Muss ich das Casino jedes Mal herunterladen, wenn ich spielen möchte?
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Definitiv nicht. Sie müssen die Casino Software nur einmal herunterladen und installieren. Der heruntergeladene Ordner ist ein kleiner Ordner von ungefähr 5Mb, welcher 6 Spiele beinhaltet: Blackjack, Roulette, Craps, Video Poker, Slots und Baccarat. Nachdem Sie die Software installiert haben, können Sie über das „Start“ Menu Ihres Computers auf das Casino zugreifen. Kein weiterer Download ist nötig, um zu spielen.
Was mache ich nach dem Download?
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Doppelklicken Sie auf das Symbol des heruntergeladenen Programms: SetupCasino.exe. Der Installationsassistent wird Sie durch die gesamte Installation leiten.
Was sind die minimalen Systemanforderungen?
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- Microsoft© King Solomons™ 98/ME/NT/2000/XP

- Pentium 300 MHz PC oder schneller

- 24MB RAM oder mehr

- 800x600 Pixel Bildschirmauflösung oder mehr

- High Color (16 bit) Farbbildschirm oder besser

- 50MB Festplattenspeicher


Kann ich King Solomons Casino auf meinem Apple (Mac) Computer spielen?
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Unsere Download Casino Version läuft leider nicht auf einer Macintosh Maschine. Sie können aber immer die Flash Version des Casinos in Ihrem Browser spielen mit allen aktuellen Spielen und Graphiken.
Wie benutze ich das King Solomons Casino mit AOL?
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AOL Benutzer können die King Solomons Casino Software mit der 3.0 AOL Version benutzen oder mit neueren Versionen.
Was soll ich tun, wenn ich das King Solomons Casino Symbol nicht auf meinem Desktop finden kann?
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Wenn das King Solomons Casino Symbol weder auf Ihrem Desktop noch unter Ihrem “Start” Menü zu finden ist, dann führen Sie bitte folgende Schritte durch:
 
1. Klicken Sie auf das START Menü Ihres Computers.
2. Wählen Sie “Suchen” und dann “Dokumente oder Ordner”
3. Tippen Sie “casino.exe” in das Namensfeld und klicken Sie auf “Jetzt Suchen”
4. Ihr Computer wird nun nach dem Ordner suchen.
5. Suchergebnisse erscheinen unten im Fenster. Wenn der Computer einen Ordner mit dem Namen “casino.exe” findet mit dem King Solomons Casino Logo, dann können Sie darauf doppelklicken, um das Programm sofort zu starten oder Sie können auch mit einem Rechtsklick eine Abkürzung auf Ihrem Desktop kreieren.
6. Wenn der Computer die Suche abgeschlossen und keinen Ordner gefunden hat, dann hat Ihr Computer mehrere Festplatten, durchsuchen Sie diese ebenfalls. Sollte das auch erfolglos sein, dann müssen Sie die Software noch einmal herunterladen und installieren.

Kassierer FAQ - Einzahlungen und Auszahlungen, Tischlimits und Sicherheit.

Wie überweise ich Geld auf mein Spielekonto?
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Um eine Überweisung zu tätigen, müssen Sie zunächst die King Solomons Software herunterladen. Für eine detaillierte Download- und Installationsanweisung schauen Sie bitte in den dementsprechenden Absatz. Danach müssen Sie sich ein Echtgeld-Konto anlegen. Nachdem Sie Ihren Echtgeld Benutzernamen und Ihr Passwort erhalten haben, können Sie eine Überweisung auf Ihr King Solomons Spielekonto tätigen.

Starten Sie das King Solomons Casino Programm und wählen Sie den Echtgeldmodus.
Geben Sie Ihren Echtgeld Benutzernamen und Ihr Passwort in das Login-Fenster ein.
Wählen Sie „Kassierer“ von den Optionen auf der unteren linken Seite und drücken Sie anschließend auf „Einzahlung“.
Wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode.
Wie lange dauert es, bis meine Einzahlung ausgeführt wird?
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Kreditkarteneinzahlungen dauern ungefähr 1-2 Minuten, um durchgeführt zu werden.
 
Banküberweisungen dauern 2-3 Werktage, bis sie in unserer Bank angekommen sind. Das Geld wird Ihrem Spielkonto gutgeschrieben, sobald unsere Bank das Geld erhält und uns darüber informiert.
 
Einzahlungen über alternative Zahlungmittel wie z.B.  Neteller, PaySafeCard, U-Kash und andere ähnliche Methoden werden sofort überwiesen. Das Geld wird sofort auf Ihr Spielkonto überwiesen, sobald die Einzahlung bestätigt wurde und solange Ihr Konto gedeckt ist.
Wie hebe ich meine Gewinne ab?
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Um Geld von Ihrem Konto abzuheben, gehen Sie bitte zum Kassierer und wählen Sie im Menü „Abheben“.
 
Wenn Sie Kreditkarteneinzahlungen getätigt haben, bevor Sie Geld abheben, dann wird der Gewinn automatisch auf Ihre Kreditkarte überwiesen. Wenn Ihr Gewinn größer ist als das, was sie ursprünglich eingezahlt haben, dann können Sie die Differenz über eine Methode Ihrer Wahl abheben lassen, der Rest wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
 
Unser Rückzahlungsverfahren über Visa Kreditkarte ist am schnellsten. Außerdem fallen auch keine Gebühren an für Kreditkarten Rückerstattungen
 
Bankschecks (wo verfügbar) werden über die reguläre weltweite Post an Ihre Rechnungsadresse geschickt, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Rechnungsadresse korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Wenn sich die Adresse geändert hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte erlauben Sie bis zu 3 Wochen für die Lieferung. Es fallen keine weiteren Kosten an über dieses Zahlungsmittel.
 
Wenn Sie es vorziehen über elektronische Geldüberweisung abzuheben, dann werden Sie aufgefordert werden, Ihre Bankdaten einzugeben. Elektronische Geldüberweisungen sind gebührenpflichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für mehr Informationen, sollten Sie den Wunsch haben, diese Methode zu benutzen.
Was bedeutet “schwebende Abhebung”?
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Sobald Sie eine Abhebung tätigen, steht Ihre Abhebungsanfrage in der Schwebe, um von unserer Finanzabteilung bearbeitet zu werden. In der Rubrik “Schwebende Abhebung” können Sie alle Ihre Abhebungsanfragen einsehen, die darauf warten bearbeitet zu werden.
 
Generell wird keine Abhebungsanfrage vor 2 Werktagen bearbeitet. Sie können die Auszahlung somit innerhalb dieser Tage abbrechen und den Geldbetrag zurück auf Ihr Spielkonto überweisen, um weiter zu spielen.
Kann ich eine Abhebungsanfrage abbrechen?
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Alle Ihre Abhebungsanfragen, die in der Schwebe sind, können Sie in der Rubrik “Schwebende Abhebung” unter “Kassierer” für 2 Tage ab der Anfrage einsehen.
 
Sie können die Auszahlungsanfrage abbrechen, solange die Anfrage in “Schwebende Abhebungen” angezeigt wird.
Wie kann ich meine vergangenen Transaktionen einsehen?
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Unter “Aufzeichnung der Transaktionen” im Kassierer Bereich, können Sie die komplette Historie Ihrer vergangenen Transaktionen einsehen, wie zum Beispiel Abhebungen und Einzahlungsanträge.
Wieviel kann ich auf mein King Solomons Casino Konto einzahlen?
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Die folgenden Begrenzungen betreffen jede Einzahlungsmethode in Abhängigkeit von Ihrem VIP Status im Casino:
 
Kreditkarten und Lastschriften
 
Minimale Einzahlung 10
 
Maximale Einzahlung 500
 
Direkte Banküberweisung
 
Minimale Einzahlung 100$
 
Kein maximales Limit
 
 
 
Alternative Einzahlungsmethoden
 
Minimale Einzahlung 10$
 
Kein maximales Limit
 
Finden Sie mehr Informationen über Einzahlungsmethoden und Zahlungsbegrenzungen in der  Rubrik "Zahlungsmethoden" auf der King Solomons Website.
 
In Abhängigkeit zu Ihrem VIP Level im Casino, werden diese Begrenzungen vergrößert. Sie können außerdem auch ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit für Ihr Konto beantragen. Bitte kontaktieren Sie in dem Fall unseren Kundenservice.
 
Ist es sicher, wenn ich meine Kreditkarte im King Solomons Casino benutze?
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Absolut. Wir benutzen die besten Sicherheitsmaßnahmen, die zur Zeit erhältlich sind, wie die aktuellste Firewall Technologie und RSA Kryptosysteme, um sicher zu stellen, dass persönliche Informationen 100% gesichert sind.

Ihre Kreditkarte bei uns im King Salomons Casino zu benutzen ist sicherer als sie in Ihrem lokalen Kaufhaus zu benutzen.
Wie erhalte ich mehr Guthaben in meinem Spaßmodus?
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Besuchen Sie einfach die Einzahlungsrubrik unter “Kassierer” und füllen Sie die Menge an Spaßgeld ein, die Sie gerne in Ihr Spielkonto einzahlen würden.

Spiele FAQ - Spieleigenschaften, Regeln und faires Spiel

Was für Spiele bietet das King Solomons Casino an?
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King Solomons Casino bietet zur Zeit mehr als 150 verschiedene Spiele an. Wir haben zehn der beliebtesten Tischspiele (Baccarat, Blackjack, Caribbean Poker, Casino War, Craps, Keno, Pai Gow Poker, Red Dog, Roulette und Sic Bo) und alles von Video Poker Maschinen bis Slot Maschinen einschließlich progressiver Jackpots und Bonusrunden.

Unser Software Anbieter (PlayTech) arbeitet täglich an neuen Spielen und Sie werden automatisch informiert, sobald neue Spiele hinzuefügt werden.
Wie kann ich sicher sein, dass die Spiele fair sind?
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King Solomons Casino hat eine volle Lizenz in Curacao. Das Casino wurde einer strikten Nachweisprüfung von der weltführenden Authorität "Technical Systems Testing" unterzogen, die elektronisch willkürlich generierende Nummerngeneratoren lizensieren, sodass Sie sicher sein können, dass unsere Spiele fair und ehrlich sind.

King Solomons Casino erneuert sein TST Zertifikat jeden Monat. Um die Prüfnachweise anzusehen, klicken Sie bitte auf das TST Logo unten auf jeder Seite unserer Website.
Wie wird das Ergebnis der Spiele generiert?
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King Solomons Casino benutzt einen intelligenten Zufallsnummerngenerator, um ein willkürliches Ergebnis in jedem Spiel zu erzeugen. Die Gewinnchancen für die Echtgeld und Spaßmodus Spiele werden mit diesem Zufallsgenerator kreiert. In allen Kartenspielen, wie Blackjack und Baccarat, werden die Karten vor jeder Ausgabe neu gemischt.
Wie chatte ich mit anderen Spielern?
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Chatten ist sehr einfach. Alles, was Sie machen müssen, ist den “Chat” Knopf in Multispielermodi und privaten Gruppen zu drücken. Danach können Sie eingeben, was Sie wollen und um zu senden, drücken Sie einfach wieder auf den „Chat“ Knopf.
Was sind COMP Punkte und wie sammel ich sie?
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King Solomons Casino hat ein sehr einzigartiges COMP Programm. Jeder Casinospieler sammelt automatisch COMP Punkte während er spielt.
 
Sie brauchen nur im King Solomons Casino Einsätze zu tätigen. Für jede 10 (£,$,€ etc), die Sie im King Solomons Casino einsetzen, bekommen Sie 1 COMP Punkt. Diese COMP Punkte können in Echtgeld umgewandelt werden, das ausgezahlt oder eingesetzt werden kann. Aber das ist noch nicht alles, je mehr COMP Punkte Sie sammeln, desto schneller steigt Ihr VIP Level, was es Ihnen ermöglicht, fantastische Bonusse zu erhalten und an unseren besonderen Casino Veranstaltungen teilzunehmen.
Was ist ein Multispieler Modus oder eine private Gruppe?
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Wenn Sie wählen, im Multiplayer Modus zu spielen, dann treten Sie automatisch einer Runde mit anderen Spielern bei. Das System weist Sie automatisch einem Tisch mit einem freien Platz zu.

In einer privaten Gruppe können Sie mit Freunden spielen ohne von anderen Spielern unterbrochen zu werden. Um einer privaten Gruppe beizutreten, müssen Sie den Namen der gewünschten Gruppe eingeben. Wenn diese Runde bereits von Ihren Freunden kreiert wurde, dann werden Sie der Gruppe beitreten, wenn nicht, dann wird die Runde für Sie erstellt und Sie können Ihren Freunden Bescheid geben, unter welchem Namen sie Sie treffen können.
 
Während ich Blackjack im Multiplayer Modus gespielt habe, hat der Kartengeber das Spiel fortgeführt, ohne dass ich eine Wette abgelegt habe, woran liegt das?

In der Casino Software ist eine Zeitsperre inegriert, die unten in der Mitte erscheint, um Ihnen nach 30 Sekunden mitzuteilen, dass Sie noch 15 Sekunden haben, um Ihren Einsatz zu tätigen. Dies garantiert, dass die anderen Spieler nicht unendlich auf Sie warten, bis Sie Ihre Wette abgeben. Dieses Feature gibt es in folgenden Multiplayer und Privatgruppen Modi: Blackjack, Roulette und Baccarat.
Was passiert, wenn ich auf einmal während des Spiels vom Internet getrennt werde?
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Da Internetverbindungen aus verschiedenen Gründen abstürzen können, haben wir ein intelligentes Programm entwickelt und integriert, das bei Unnormalitäten reagiert und immer im Interesse des Spielers handelt und ihn schützt.
 
Wenn Sie aus irgendeinem Grund vom Internet getrennt werden, während Sie spielen, bekommen Sie keine Panik. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, sich wieder mit dem Kind Solomons Casino zu verbinden, dann werden Sie automatisch nach einer bestimmten unaktiven Zeit ausgeloggt. Sie können sich später wieder wie gewohnt ins Casino einloggen.
 
Wenn es Ihnen gelingt, die Verbindung wieder aufzubauen, dann hängt es vom zuletzt gespielten Spiel ab, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen.
 
Wenn das zuletzt gespielte Spiel im King Solomons Casino Blackjack, Craps oder Video Poker war, dann werden sie automatisch wieder an dem Punkt anfangen wo Sie unterbrochen wurden.
 
In Spielen wie Slots oder Roulette, in denen der Spieler keine Entscheidung treffen muss, nachdem die Runde angefangen hat, können Sie einfach unter “Menü” auf den Knopf “Spielablauf” drücken und Ihnen wird mitgeteilt, wie das letzte Spiel ausgegangen ist.
Ich habe einen Einsatz getätigt, aber meine Meinung geändert. Wie ändere ich meinen Einsatz?
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In Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps und Baccarat drücken Sie einfach mit Ihrer rechten Maustaste auf den Chip, den Sie entfernen wollen. In Roulette können Sie auch auf den Knopf “Einsätze löschen” drücken, um alle Ihre Einsätze vom Tisch zu räumen.
 
In Slots und Video Poker schließen Sie einfach das Spiel, um alle Einsätze wieder zu Ihrem Konto zu fügen.
Wo kann ich komplette und detailierte Angaben zu den verschiedenen Spielen finden?
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Unsere heruntergeladene Casino Software beinhaltet eine “Hilfe”-Funktion.
 
 
Klicken Sie einfach auf den Hilfe Knopf in der Casino Lobby für eine komplette Übersicht an Anweisungen und Erklärungen unserer Casino Spiele oder klicken Sie auf den Hilfe Knopf, während Sie spielen, um eine Übersicht über das aktive Spiel zu sehen.
Wie alt muss ich sein, um mit Echtgeld zu spielen?
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Um mit Echtgeld spielen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Ich bin mir nicht sicher, was das Ergebnis der letzten Runde war. Was kann ich tun?
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Sie können einfach unter “Menü” auf “Spielablauf” drücken und Sie werden eine Liste sehen, die Ihnen alle Ergebnisse der letzten Runden liefert. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann können Sie auch jeder Zeit unseren Kundenservice kontaktieren. Sie können uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche e-mailen oder anrufen.
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